Muchos vendedores de Amazon utilizan FBA, incluso puede que usted sea uno de ellos, pero hay un método alternativo de venta y cumplimiento en Amazon, que también puede ser adecuado para usted. Se llama Amazon FBM (Fulfilment by Merchant) y consiste simplemente en que tú, el vendedor, gestiones tú mismo todos los aspectos de tu negocio en Amazon, incluidos el almacenamiento, el envío y el servicio de atención al cliente.
Parte de asegurar su éxito en Amazon es entender cómo configurar y hacer que su negocio en Amazon funcione correctamente para usted, haciéndolo tan eficiente y racionalizado como sea posible.
Por eso muchos vendedores de Amazon utilizan Amazon FBA (Fulfilment by Amazon) para almacenar y enviar sus pedidos. Les libera tiempo y recursos para que puedan concentrarse en investigar, abastecerse y comercializar sus productos.
A menudo, los vendedores de Amazon pasan por alto el servicio de FBA y piensan: ¿por qué ibas a ocuparte tú mismo de todas estas cosas cuando Amazon puede hacerlo por ti con su servicio de FBA?
Es una buena pregunta, pero Amazon FBM es mucho más de lo que imaginas. Empecemos por el principio.
¿Qué es Amazon FBM?
Amazon FBM requiere que usted publique sus productos en Amazon, almacene sus propias existencias, empaquete y envíe los pedidos y atienda todas las consultas del servicio de atención al cliente usted mismo o a través de un tercero. Por lo tanto, Amazon es simplemente su lugar de publicación, y todo lo demás lo hace usted.
Cree su anuncio FBM exactamente igual que crearía un anuncio de producto normal de Amazon y, en la sección Canal de distribución, seleccione “Enviaré el artículo yo mismo” (Distribución comercial).
A veces se denomina Amazon MFN(Merchant Fulfilled Network).
Resumen: Amazon FBM es una opción de auto-facturación que suelen utilizar los novatos de Amazon en lugar de los vendedores más establecidos. Esto se debe principalmente a que es la única opción inicial disponible en la puesta en marcha con FBA requiere más tiempo para configurar.
¿Cuándo utilizar Amazon FBM?
Cualquiera puede decidir seguir el camino de Amazon FBM, pero dirigir un negocio Amazon nunca va a ser un escenario de “talla única”. FBM sólo será adecuado para algunos vendedores de Amazon, no para todos.
En general, Amazon FBM debe ser considerado si usted vende:
- Productos exclusivos con baja frecuencia de venta
- Productos de pequeño volumen
- Productos poco rentables
- Productos difíciles de enviar (por ejemplo, demasiado grandes o frágiles)
Además, considere Amazon FBM si tiene:
- Un servicio de cumplimiento de terceros (distintos de Amazon) ya en su lugar que es más barato que Amazon FBA.
- Productos hechos a mano en su inventario. A muchos vendedores de productos hechos a mano les gusta utilizar FBM para asegurarse de que el pedido llega como estaba previsto.
Resumen: Elija Amazon FBM si es un principiante, tiene productos de pequeño volumen o exclusivos, productos difíciles de enviar o artículos hechos a mano.
¿Cuáles son las ventajas de utilizar Amazon FBM?
Sorprendentemente, teniendo en cuenta que usted tendrá que hacer todo el trabajo, el uso de Amazon FBM tiene muchas ventajas. Esto es cierto, sobre todo si eres nuevo en la venta en Amazon o sólo tienes un inventario mínimo.
1. Entender cómo funciona su negocio en Amazon
A veces es bueno controlar uno mismo su negocio en lugar de ponerlo todo en manos de terceros. Esto es importante si estás empezando, ya que te ayuda a entender cómo funciona tu negocio, te permite poner en marcha mejores estrategias y prácticas y te garantiza una sensación de control.
Al gestionar el inventario, los beneficios, el servicio al cliente y la administración, tendrá una visión general clara de cómo funciona su negocio, lo que le facilitará tomar mejores decisiones.
2. Libertad para ampliar fácilmente su negocio en Amazon
Al realizar todos los pedidos usted mismo, tendrá un control total de sus existencias en todo momento. Puede aumentar rápidamente sus existencias cuando sea necesario sin tener que preocuparse por los gastos de envío adicionales y el aumento de los costes de almacenamiento de Amazon FBA.
3. Evite los estrictos requisitos de la FBA
Aunque Amazon FBA puede eliminar muchas de las tareas y procesos que conlleva la gestión de su negocio en Amazon, tendrá que cumplir sus estrictas normas y reglamentos. No tendrás esos problemas con Amazon FBM, ya que tus normas son las tuyas. Todo lo que tiene que hacer es concentrarse en enviar los pedidos puntualmente para mantener intacta su reputación.
4. Obtener mayores beneficios
Por supuesto, esto no es un hecho, sin embargo, sin FBA honorarios a pagar, si usted ha calculado sus otros costos correctamente y han negociado los mejores precios para sus necesidades de existencias y de envío, sus márgenes de beneficio debe ser mejor. Ahorrará en gastos de cumplimiento y almacenamiento en comparación con el uso de FBA, principalmente si vende productos grandes con márgenes de beneficio bajos.
5. Interacción directa con sus clientes para construir su marca
Como vendedor de Amazon FBM, se le pedirá que proporcione servicio al cliente en lugar de que Amazon lo haga por usted. Puede parecer que esto le supondrá un tremendo esfuerzo (y algunos quebraderos de cabeza), pero en realidad es ventajoso.
Comprenderá mejor las necesidades de sus clientes y tratará de primera mano todas las opiniones, buenas y malas. Esta interacción, incluso cuando es negativa, le permite obtener información valiosa sobre el rendimiento de su empresa en su conjunto y asegurarse de que su marca se da a conocer por las razones correctas.
6. Sin tasas de almacenamiento a largo plazo
Si tiene un producto de venta lenta y utiliza FBA, Amazon puede cobrarle tarifas de almacenamiento adicionales por mantener sus productos durante largos periodos en sus almacenes. Como tendrá sus propias existencias como vendedor de FBM, esto no será un problema.
Relacionado: Cómo evitar las tarifas de almacenamiento a largo plazo de Amazon FBA
7. Ventas y envíos coherentes
Durante la reciente pandemia de COVID-19, algunos vendedores de Amazon FBA se vieron perjudicados durante varios meses porque Amazon detuvo todos los envíos a través de FBA de mercancías que se consideraron no esenciales.
Los vendedores de FBM, sin embargo, pudieron continuar con las ventas y los envíos sin problemas porque el cumplimiento de los pedidos estaba totalmente bajo su control. Si se produjera una situación similar, los negocios de los vendedores de Amazon FBM no se verían afectados en gran medida.
¿Cuáles son las desventajas de Amazon FBM?
Mira, sería genial si no hubiera desventajas para convertirse en un vendedor de Amazon Fulfilled by Merchant, pero como con cada concepto, siempre habrá algunas desventajas también.
1. Recoger, empaquetar y enviar lleva mucho tiempo
Ocuparse de su propia realización sin duda le va a restar tiempo. Necesitarás ser súper práctico y estar preparado para dedicar muchas horas cada semana a tu negocio en Amazon.
2. Prepárate para dedicar más tiempo al día a día de tu negocio en Amazon
Esto puede considerarse una desventaja o una ventaja. Por un lado, dedicar tiempo a tu empresa es bueno porque llegas a comprender realmente su funcionamiento, lo que en última instancia puede ser la clave de tu éxito.
Por otro lado, podrías encontrarte empantanado con la administración general, problemas de atención al cliente y otras tareas que pueden alejarte del crecimiento de tu negocio Amazon.
3. Los gastos de envío pueden ser más elevados
En teoría, los vendedores de Amazon que eligen FBM y recogen, empaquetan y envían sus propios pedidos deberían tener costes más bajos que los que utilizan Amazon FBA.
Sin embargo, aunque sus costes de almacenamiento pueden ser más económicos si elige Amazon FBM, sus gastos de envío podrían dispararse si no negocia un buen acuerdo con su transportista preferido.
4. El servicio al cliente es su responsabilidad
Como vendedor FBA, tiene la ventaja de utilizar el servicio de atención al cliente de Amazon, y ellos se ocuparán de cualquier consulta, devolución y reembolso. No hay tal ayuda con FBM. Todo dependerá de ti.
5. No elegibilidad para Amazon Prime
Lamentablemente, los vendedores de FBM no pueden optar al distintivo Amazon Prime. Prime está directamente vinculado a ayudarle a conseguir mejores clasificaciones orgánicas, por lo que podría suponer una desventaja significativa para usted, a menos que pueda optar a la alternativa, Seller Fulfilled Prime.
Las solicitudes actuales están cerradas, aunque puede inscribirse en una lista de espera.
¿Cuánto cuesta Amazon FBM?
A continuación te contamos los detalles y puede que te lleves una grata sorpresa.
Como vendedor Pro FBM Amazon, la cuota de suscripción es de 39,99 $ al mes.
Si no eres un vendedor profesional, sino un vendedor individual, no hay cuota de suscripción, pero incurrirás en una cuota de 0,99 $ por cada unidad que vendas. Por lo tanto, si vende más de 40 unidades al mes, debería cambiar al paquete Pro para seguir siendo rentable.
Amazon también se lleva una comisión por recomendación. Esto se debe a que usted es un vendedor en su mercato, por lo que consideran que le han remitido clientes.
La comisión de remisión es un porcentaje del precio total de venta. En la mayoría de las categorías de productos, es del 15%, pero varía entre el 6% y el 45%, por lo que debe comprobarlo con antelación en función del producto que venda. Las tarifas de vendedor completas pueden consultarse en el sitio web de Amazon.
También tendrás que tener en cuenta los gastos de envío. Recuerde que es su responsabilidad empaquetar los pedidos y enviarlos a sus clientes, y a tiempo. Debe tener en cuenta no sólo los gastos de embalaje y envío, sino también el tiempo que emplea en recoger, embalar y enviar el pedido.
Resumen: Tome sus ventas medias mensuales y compare los costes finales como vendedor individual y como vendedor profesional. Elija la opción más rentable en función de sus transacciones mensuales, comisiones de referencia y gastos de envío.
¿Se puede utilizar Amazon FBM con Amazon FBA?
¡Sí! Lo que muchos vendedores de Amazon no saben es que FBM y FBA pueden utilizarse simultáneamente. La principal ventaja es que se beneficiará del doble de exposición.
La duplicación es especialmente beneficiosa si tiene un gran inventario con una gama de productos con muchos puntos de precio y márgenes de beneficio diferentes.
Resumen: Divida su inventario entre FBA y FBM. Así, sus productos de venta rápida con márgenes elevados pueden ser suministrados por FBA, y sus productos de márgenes más bajos y de venta más lenta pueden ser suministrados por FBM. Todo el mundo gana.
¿Qué es mejor: Amazon FBM o Amazon FBA?
¡Eso es complicado! Esto siempre dependerá de muchos factores basados en su negocio individual de Amazon, pero aquí hay algunos consejos:
Elija FBA cuando:
- Tiene una rápida rotación
- Sus artículos son pequeños y ligeros
- Tiene un margen de beneficio decente
- Tiene un gran inventario pero no dispone de instalaciones de almacenamiento
- No puede cumplir los pedidos
- No tiene tiempo para un servicio de atención al cliente eficaz
Elija FBM cuando:
- Tiene una rotación lenta
- Sus artículos son grandes o pesados
- Tiene un almacén decente o un pequeño inventario
- Dispone de personal o puede ocuparse usted mismo de la ejecución de las tareas de forma eficaz.
- Puede atender eficazmente las consultas de los clientes
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Reflexiones finales
Amazon FBM tiene muchas ventajas, ¡aunque pueda parecer un trabajo duro! El factor de control especialmente es un aspecto de su negocio de Amazon que no debe ser pasado por alto, y FBM le da precisamente eso.
Como vendedor de FBM, su reputación es en última instancia su responsabilidad y es fundamental para su éxito. Teniendo esto en cuenta, debe enviar todos los pedidos a tiempo. Para ayudarle a hacerlo, Amazon ofrece la función “Comprar envío”, que incluye el seguimiento y le ayudará a garantizar que su proceso de cumplimiento sea fluido y fiable.
En general, Amazon FBM puede ser la opción perfecta para duplicar, o como un plan de respaldo para que usted sea capaz de diversificar o incluso pivotar si es necesario.
