Vender en eBay puede ser una forma estupenda de ganar dinero extra o de obtener ingresos a tiempo completo. Independientemente de cómo vendas en la plataforma, deberías utilizar eBay Seller Hub.
¿Qué es exactamente Seller Hub y cómo puede ayudarte a sacar más partido a tu negocio en eBay?
En esta guía, cubrimos todo lo que necesitas saber sobre eBay Seller Hub para que puedas empezar a utilizarlo hoy mismo.
TL;DR
- eBay Seller Hub te proporciona una visión completa de tu actividad en eBay, incluidas ventas, promociones, anuncios, informes y mucho más.
- Puedes utilizar la información de Seller Hub para tomar decisiones estratégicas sobre tu negocio para aumentar tus ventas.
- Los niveles de vendedor son especialmente importantes, y puedes conocer tu nivel en Seller Hub y tomar medidas para mejorarlo si es necesario.
- También puedes considerar el uso de otras herramientas de terceros para gestionar tu negocio de eBay.
- Asegúrese de acceder al Seller Hub con regularidad y aproveche al máximo las herramientas e informes gratuitos que ofrece.
Visión general de eBay Seller Hub
Comencemos con una rápida descripción general de lo que
eBay Seller Hub
es.
En resumen, el centro de vendedores de eBay es un lugar donde puede dirigir y gestionar su negocio de eBay desde cualquier lugar. Puede acceder a todo lo que necesita saber en un único y cómodo lugar.
Esto incluye herramientas e informes útiles, así como un lugar donde puedes gestionar tus anuncios, realizar un seguimiento de las ventas y gestionar tus promociones en eBay, todode una forma clara y fácil de entender.
Puedes utilizar eBay Seller Hub para ahorrar tiempo, aumentar la productividad e incrementar tu éxito en la plataforma.
¿Es gratuito eBay Seller Hub? ¡Sí! Su uso es gratuito para todos los vendedores de eBay, aunque puede suscribirse a Selling Manager Pro por una cuota mensual si desea acceder a más herramientas.
Pestañas del eBay Seller Hub
Seller Hub puede parecer un poco abrumador al principio, pero en realidad es bastante fácil de usar, por lo que es adecuado para principiantes.
Puedes acceder a eBay Seller Hub iniciando sesión con tu nombre de usuario y contraseña. Sólo puedes utilizar el Hub después de haber realizado tu primera venta.
Cuando abres Seller Hub, hay varias pestañas que puedes utilizar para empezar. He aquí un breve resumen:
- Visión general – Se trata de un resumen de todos sus pedidos, tareas, listados y herramientas y acciones de uso frecuente.
- Pedidos – Vaya aquí para realizar el seguimiento de sus pedidos, imprimir etiquetas, revisar pedidos anteriores, etc.
- Listados – Aquí puede crear listados, gestionarlos, editarlos y acceder a plantillas de listados.
- Marketing: en esta pestaña puedes utilizar varias herramientas de marketing de eBay para crear tu empresa.
- Tienda: si tienes una tienda eBay, puedes administrarla aquí, incluidas las categorías, los boletines, el diseño de la tienda y mucho más.
- Rendimiento: en esta pestaña podrá conocer el rendimiento de su empresa con información detallada sobre ventas, costes, tráfico, etc.
- Pagos: manténgase al tanto de los pagos de las transacciones de eBay aquí.
- Investigación – Averigüe cómo mejorar sus precios, listados, abastecimiento y mucho más para obtener una ventaja en su negocio.
- Informes – Acceda a informes detallados y plantillas y descargue informes de pedidos.
eBay Seller Hub: Características principales
Ahora vamos a echar un vistazo más de cerca a algunas de las características más importantes que puedes encontrar en eBay Seller Hub.
Pedidos
Es importante que vigiles de cerca tus pedidos cuando vendas en eBay. En esta pestaña, puede ver qué pedidos están pendientes de envío, cargar números de seguimiento, establecer normas para la gestión de devoluciones, imprimir etiquetas de envío, etc.
También puede hacer un seguimiento de sus ventas filtrando los últimos 90 días de ventas, y puede ponerse en contacto con los compradores y dejar comentarios.
La pestaña Pedidos es muy útil para las tiendas más pequeñas, especialmente cuando se procesa cada pedido individualmente. Si dirige una operación de mayor envergadura y necesita utilizar acciones masivas, es posible que necesite soluciones personalizadas. En este caso, es posible que desee invertir en un software más avanzado.
Listados
La pestaña Listados es una de las más importantes. Aquí podrá ver sus anuncios y gestionarlos con mayor facilidad.
Aquí puede crear sus nuevos listados o ir a los listados existentes para gestionarlos. También puede utilizar plantillas para acelerar el proceso de creación de nuevos listados.
Puede filtrar sus listados por los que están activos y los que han finalizado, ver sus listados programados y acceder a sus borradores. Si desea editar listados, puede hacerlo en esta pestaña.
Aquí también es posible lanzar varios listados, introduciendo la información en una tabla o cargando un archivo CSV. Así podrá publicar varios artículos a la vez, ahorrando tiempo.
Hay otras herramientas de terceros que ofrecen más características a la hora de gestionar tus anuncios, pero Seller hub es una gran opción si estás empezando en eBay.
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Marketing
La pestaña Marketing es donde puedes gestionar tus esfuerzos de marketing en el mercato de eBay en lugar de tus esfuerzos de marketing fuera del sitio (por ejemplo, en las redes sociales).
Este es un lugar importante para centrarse en la construcción de su marca, y puede crear campañas de marketing muy específicas y dirigidas a los usuarios objetivo.
Comience por crear nuevas promociones aquí y, a continuación, vea su rendimiento. Establezca descuentos y cupones, que pueden ayudarle a vender más en la plataforma.
Puede establecer descuentos para listados o categorías. También puede establecer precios por volumen, en los que ofrece descuentos por compras múltiples de un producto.
O simplemente puede crear cupones y enviarlos a los compradores o compartirlos en sus plataformas de redes sociales.
Algunas promociones son sólo para vendedores suscritos a la Tienda eBay. Por ejemplo, los suscriptores de Tiendas eBay pueden crear descuentos para Categorías de tiendas. Si tienes una tienda eBay, también puedes configurar aquí boletines informativos y enviarlos a los compradores para ofrecerles descuentos por suscripción.
Vaya a esta pestaña si desea realizar cualquier tipo de promoción y hacer un seguimiento de sus resultados. Este puede ser un buen punto de partida si desea aumentar el tráfico y las conversiones.
Tienda
Muchos vendedores en eBay tienen sus propias Tiendas eBay, lo que implica pagar una suscripción. Si tienes una tienda, puedes gestionarla desde el Seller Hub en la pestaña Tienda.
Aquí puedes diseñar tu tienda, personalizarla y editarla. Puede trabajar en la cartelera, el logotipo y las categorías destacadas de su tienda. También puede configurar un banner de marketing para mostrar sus promociones en su tienda.
Asegúrese de optimizar su tienda eBay añadiendo una descripción y utilice palabras clave para ayudar a dirigir el tráfico. Incluso puedes subir un vídeo para que tu tienda sea más profesional y acogedora.
Pagos
Pagos es una pestaña muy importante en la que puedes hacer un seguimiento de todos tus pagos.
Todas sus órdenes de pago aparecen aquí, y puede hacer un seguimiento de ellas para ayudarle a gestionar su negocio de forma eficiente. Puede descargar todos los pedidos en un informe para facilitar el seguimiento de los pagos.
Rendimiento
Como el nombre de esta pestaña indica, aquí podrá conocer el rendimiento de su empresa.
Vaya a la sección Ventas de esta pestaña para realizar un seguimiento de sus ventas y costes de venta. Genere rápidamente un informe de ventas y costes, y sólo tiene que elegir el periodo de tiempo, como el último mes, y otro periodo de tiempo para comparar.
Puede obtener un desglose claro de las ventas, incluidos los gastos de envío, los impuestos, etc., y puede ver cuántas ventas ha realizado a partir de anuncios promocionados. Puede utilizar esta información para tomar decisiones estratégicas sobre los productos que vende y cómo los promociona.
La pestaña Rendimiento es también el lugar donde puedes encontrar información sobre tu Nivel de Vendedor, que veremos a continuación.
Niveles de venta
Tu Nivel de vendedor es increíblemente importante para tu negocio en eBay. Hay tres clasificaciones:
- Por debajo de la norma
- Por encima de la norma
- Mejor valorado
Veamos de cerca lo que significan los niveles:
Por debajo de la norma
Obtendrá esta calificación si ha tenido que cancelar más del 2% de sus transacciones por no poder entregar el artículo (por ejemplo, porque no estaba en stock). Esta valoración también significa que tiene más de un 0,3% de casos en los que el artículo no se recibió o no era como se describía.
Por encima de la norma
Estás haciendo un buen trabajo si tienes una calificación Superior a la norma. Esto significa que está cumpliendo las normas básicas y tratando bien a sus clientes, realizando ventas y comunicándose eficazmente, aunque haya margen de mejora.
Mejor valorados
Esta clasificación es para los vendedores que realizan 100 o más ventas en el año de 1.000 dólares o más, además de cumplir otros criterios. En esencia, demuestra que eres activo, receptivo y que tratas bien a tus clientes.
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¿Por qué es importante su nivel de vendedor?
Tu Nivel de Vendedor importa porque si tu media empieza a bajar y se sitúa por debajo de los estándares esperados, esto puede repercutir en tus listados.
Si tiene un nivel de vendedor por debajo del estándar, es probable que sus anuncios aparezcan peor clasificados en los resultados de búsqueda. Como resultado, menos compradores encontrarán sus anuncios y usted realizará menos ventas.
Un Nivel de Vendedor bajo también podría tener otras repercusiones. Podrían retenerle los fondos, bloquearle el acceso a las herramientas y aumentarle las comisiones de venta.
Ten siempre cuidado cuando interactúes con compradores en eBay. Hay casos en los que la culpa es del cliente, pero siempre hay que tratarlos con respeto y educación, y resolver los problemas con rapidez y profesionalidad.
Por último, tener el distintivo de Vendedor mejor valorado da más confianza a los compradores a la hora de elegir hacerte un pedido, por lo que te beneficia.
El Nivel de Vendedor se actualiza cada mes, así que consúltelo con regularidad y asegúrese de que está haciendo todo lo posible para mantenerse en lo más alto.
Otras herramientas para vendedores de eBay
eBay Seller Hub es increíblemente útil para los vendedores de eBay. Hay mucho aquí para ayudarte, y realmente es el centro de tu negocio eBay.
Compruébalo con regularidad, vigila de cerca tus estadísticas y utilízalo para tomar decisiones sobre la gestión de tu negocio en eBay, incluidos los productos que vendes y cómo los vendes.
Pero no es la única herramienta que puedes utilizar. Hay otras herramientas de terceros que deberías tener en cuenta.
Software de listado
Por ejemplo, aunque puedes utilizar Seller Hub para gestionar tu anuncio y utilizar plantillas, no es tan potente como otros programas de anuncios de eBay.
Existen herramientas como Sellbrite e Inkfrog que pueden ayudarte, especialmente si tienes un negocio eBay más grande. En este caso, es posible que Seller Hub no le proporcione las herramientas que necesita y, para ser más productivo, puede que desee buscar herramientas de terceros en su lugar.
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Software de revisión automática de precios
También puede utilizar una herramienta automatizada de fijación de precios como Repricer para potenciar su negocio en eBay.
Los listados de mercados en línea como Amazon y eBay cambian constantemente. Son mercados muy competitivos, y usted quiere que sus anuncios sean más tentadores para los compradores que los de sus competidores.
El precio no es el único factor que hará que sus anuncios destaquen, pero sin duda puede tener un gran impacto.
Cambiar el precio de sus anuncios también es una forma de ayudar con la casilla Cómpralo ya. Es como la Buy Box de Amazon. Si consigue esto, tendrá más posibilidades de conseguir la venta en comparación con los competidores que venden el mismo producto.
El precio es un factor importante, pero no puedes seguir comprobando los precios de tus competidores y hacer los cambios tú mismo. Aquí es donde entra en juego el software automatizado de fijación de precios.
El programa comprueba los precios por usted analizando los listados de sus competidores, y reacciona cuando éstos realizan cambios. Si bajan los precios, reacciona y hace lo mismo.
Obviamente, no quiere una carrera a la baja, así que puede establecer límites para los precios mínimos y máximos. Al mismo tiempo, en Repricer, puede controlar sus anuncios desde el mismo panel de control.
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Conclusión
Vender en eBay es competitivo, y usted quiere hacer todo lo posible para maximizar sus ventas y aumentar su presencia en el mercato.
eBay Seller Hub es muy útil, especialmente para los pequeños vendedores. Le proporciona una enorme cantidad de información sobre todo, desde sus anuncios hasta las ventas y el marketing, todo en un mismo lugar.
Aunque existen otras herramientas de terceros que ofrecen características más potentes, Seller Hub es un buen punto de partida, especialmente si diriges una operación de eBay más pequeña.
Si aún no lo has explorado, tómate un tiempo para echar un vistazo a las diferentes características y herramientas de Seller Hub. Conviértela en parte de tu rutina diaria y aprovecha al máximo todas las herramientas y características que te ofrece.
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