Vendre sur eBay peut être un excellent moyen de gagner un peu d’argent à côté ou d’en faire un revenu à temps plein. Quelle que soit la manière dont vous vendez sur la plateforme, vous devez utiliser le Hub Vendeur d’eBay.
Qu’est-ce que Seller Hub exactement, et comment peut-il vous aider à tirer le meilleur parti de votre activité sur eBay ?
Dans ce guide, nous couvrons tout ce que vous devez savoir sur eBay Seller Hub afin que vous puissiez commencer à l’utiliser dès aujourd’hui.
TL;DR
- eBay Seller Hub vous offre une vue d’ensemble de votre activité eBay, y compris les ventes, les promotions, les listes, les rapports et bien plus encore.
- Vous pouvez utiliser les informations contenues dans Seller Hub pour prendre des décisions stratégiques concernant votre entreprise afin d’augmenter vos ventes.
- Les niveaux des vendeurs sont particulièrement importants et vous pouvez connaître votre niveau dans le Seller Hub et prendre des mesures pour l’améliorer si nécessaire.
- Vous pouvez également envisager d’utiliser d’autres outils tiers pour gérer votre activité sur eBay.
- Veillez à accéder régulièrement au Seller Hub et à tirer pleinement parti des outils et rapports gratuits qu’il propose.
Vue d’ensemble d’eBay Seller Hub
Commençons par un aperçu rapide de ce qu’est
eBay Seller Hub
est.
En bref, le centre des vendeurs eBay est un endroit où vous pouvez diriger et gérer votre entreprise eBay depuis n’importe où. Vous pouvez accéder à tout ce que vous avez besoin de savoir en un seul endroit pratique.
Il s’agit d’outils et de rapports utiles, ainsi que d’un endroit où vous pouvez gérer vos annonces, suivre les ventes et gérer vos promotions eBay, le toutd’une manière claire et facile à comprendre.
Vous pouvez utiliser eBay Seller Hub pour gagner du temps, augmenter votre productivité et accroître votre succès sur la plateforme.
Le Seller Hub d’eBay est-il gratuit ? Oui ! Son utilisation est gratuite pour tous les vendeurs d’eBay, mais vous pouvez vous inscrire à Selling Manager Pro moyennant un abonnement mensuel si vous souhaitez accéder à davantage d’outils.
Onglets du Hub des vendeurs eBay
Le Seller Hub peut sembler un peu impressionnant au début, mais il est en fait assez facile à utiliser, ce qui en fait un outil idéal pour les débutants.
Vous pouvez accéder à eBay Seller Hub en vous connectant avec votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Vous ne pouvez utiliser le Hub qu’après avoir réalisé votre première vente.
Lorsque vous ouvrez Seller Hub, plusieurs onglets s’offrent à vous pour commencer. Voici un bref aperçu de ce qu’ils sont :
- Vue d’ensemble – Il s’agit d’un résumé de toutes vos commandes, tâches, listes et des outils et actions fréquemment utilisés.
- Commandes – Vous pouvez ici suivre vos commandes, imprimer des étiquettes, consulter les commandes précédentes, etc.
- Inscriptions – C’est ici que vous pouvez créer des inscriptions, les gérer, les modifier et accéder aux modèles d’inscription.
- Marketing – Cet onglet vous permet d’utiliser divers outils de marketing eBay pour développer votre activité.
- Boutique – Si vous avez une boutique eBay, vous pouvez la gérer ici, y compris les catégories, les bulletins d’information, la présentation de la boutique, etc.
- Performances – Cet onglet vous permet de connaître les performances de votre entreprise grâce à des informations détaillées sur les ventes, les coûts, le trafic, etc.
- Paiements – Suivez ici les paiements effectués dans le cadre des transactions eBay.
- Recherche – Découvrez comment améliorer vos prix, vos listes, vos sources d’approvisionnement et bien d’autres choses encore afin d’obtenir un avantage dans votre entreprise.
- Rapports – Accédez à des rapports détaillés et à des modèles et téléchargez les rapports de commande.
eBay Seller Hub : Caractéristiques principales
Voyons maintenant de plus près certaines des caractéristiques les plus importantes que vous pouvez trouver dans eBay Seller Hub.
Commandes
Il est important de suivre de près vos commandes lorsque vous vendez sur eBay. Dans cet onglet, vous pouvez voir quelles commandes sont en attente d’expédition, télécharger des numéros de suivi, définir des règles pour la gestion des retours, imprimer des étiquettes d’expédition, etc.
Vous pouvez également suivre vos ventes en filtrant les 90 derniers jours de vente, et vous pouvez contacter les acheteurs et laisser des commentaires.
L’onglet Commandes est très utile pour les petits magasins, en particulier lorsque vous traitez chaque commande individuellement. Si vous gérez une opération de plus grande envergure et que vous devez utiliser des actions de masse, des solutions personnalisées peuvent s’avérer nécessaires. Dans ce cas, vous pouvez investir dans un logiciel plus avancé.
Listes
L’onglet Listes est l’un des plus importants. Vous pouvez y consulter vos annonces et les gérer plus facilement.
Vous pouvez créer vos nouvelles annonces ici ou accéder aux annonces existantes pour les gérer. Vous pouvez également utiliser des modèles pour accélérer le processus de création de nouvelles inscriptions.
Vous pouvez filtrer vos annonces en fonction de celles qui sont actives et de celles qui sont terminées, voir vos annonces programmées et accéder à vos brouillons. Si vous souhaitez modifier les listes, vous pouvez le faire dans cet onglet.
Il est également possible de lancer plusieurs annonces en saisissant des informations dans un tableau ou en téléchargeant un fichier CSV. Vous pouvez alors publier plusieurs éléments à la fois, ce qui vous permet de gagner du temps.
Il existe d’autres outils tiers qui offrent plus de caractéristiques lorsqu’il s’agit de gérer vos annonces, mais Seller hub est une excellente option si vous débutez sur eBay.
En rapport : 7 conseils pour des annonces eBay parfaites
Marketing
L’onglet Marketing vous permet de gérer vos efforts de marketing sur la place de marché eBay plutôt que vos efforts de marketing hors site (par exemple, sur les médias sociaux).
Il s’agit d’un endroit important pour développer votre marque et vous pouvez créer des campagnes de marketing très spécifiques et ciblées à l’intention des utilisateurs.
Commencez par créer de nouvelles promotions ici, puis consultez leur performance. Mettez en place des remises et des coupons, qui peuvent vous aider à vendre davantage sur la plateforme.
Vous pouvez mettre en place des remises pour des listes ou des catégories. Vous pouvez également mettre en place un système de tarification au volume, qui permet d’accorder des remises en cas d’achats multiples d’un produit.
Vous pouvez aussi simplement créer des coupons et les envoyer aux acheteurs ou les partager sur vos plateformes de médias sociaux.
Certaines promotions sont réservées aux vendeurs ayant souscrit un abonnement à eBay Store. Par exemple, les abonnés d’eBay Store peuvent créer des remises pour les catégories de magasins. Si vous avez une boutique eBay, vous pouvez également y créer des bulletins d’information et les envoyer aux acheteurs pour leur offrir des réductions.
Cet onglet vous permet d’organiser tout type de promotion et d’en suivre les résultats. Il peut s’agir d’un excellent point de départ si vous souhaitez augmenter le trafic et les conversions.
Magasin
De nombreux vendeurs sur eBay ont leur propre boutique eBay, ce qui implique de payer un abonnement. Si vous avez un magasin, vous pouvez le gérer à partir du Hub Vendeur sous l’onglet Magasin.
Vous pouvez y concevoir votre boutique, la personnaliser et la modifier. Vous pouvez travailler sur le panneau d’affichage, le logo et les caractéristiques de votre magasin. Vous pouvez également mettre en place une bannière marketing pour afficher vos promotions dans votre magasin.
Veillez à optimiser votre boutique eBay en ajoutant une description et en utilisant des mots-clés pour diriger le trafic. Vous pouvez même télécharger une vidéo pour rendre votre boutique plus professionnelle et plus accueillante.
Paiements
Paiements est un onglet très important dans lequel vous pouvez suivre tous vos paiements.
Tous vos ordres de paiement apparaissent ici, et vous pouvez en assurer le suivi pour vous aider à gérer efficacement votre entreprise. Vous pouvez télécharger toutes les commandes dans un rapport pour faciliter le suivi des paiements.
Performance
Comme son nom l’indique, cet onglet vous permet de connaître les performances de votre entreprise.
Allez dans la section Ventes de cet onglet pour suivre vos ventes et vos coûts de vente. Générez rapidement un rapport sur les ventes et les coûts, et choisissez simplement la période, par exemple le mois dernier, et une autre période à comparer.
Vous pouvez obtenir une ventilation claire des ventes, y compris les frais d’expédition, les taxes et autres, et vous pouvez voir combien de ventes vous avez réalisées à partir de listes promues. Vous pouvez utiliser ces informations pour prendre des décisions stratégiques concernant les produits que vous vendez et la manière dont vous les promouvez.
L’onglet Performances est également l’endroit où vous pouvez trouver des informations sur votre niveau de vendeur, que nous verrons plus loin.
Niveaux du vendeur
Votre niveau de vendeur est extrêmement important pour votre activité sur eBay. Il existe trois catégories :
- Inférieur à la norme
- Supérieure à la norme
- Les mieux notés
Examinons de plus près la signification de ces niveaux :
Inférieur à la norme
Vous obtenez cette note si vous avez dû annuler plus de 2 % de vos transactions en raison de l’impossibilité de livrer l’article (par exemple, en raison d’une rupture de stock). Cette note signifie également que vous avez plus de 0,3 % de cas où l’article n’a pas été reçu ou n’est pas conforme à la description.
Supérieure à la norme
Vous faites du bon travail si vous avez une note supérieure à la norme. Cela signifie que vous respectez les normes de base, que vous traitez bien vos clients, que vous réalisez des ventes et que vous communiquez efficacement, même si des améliorations sont possibles.
Mieux notée
Ce classement s’adresse aux vendeurs qui réalisent au moins 100 ventes de 1 000 dollars ou plus au cours de l’année et qui répondent à d’autres critères. Il montre essentiellement que vous êtes actif, réactif et que vous traitez bien vos clients.
En rapport : Comment devenir un vendeur de premier ordre sur eBay ?
Pourquoi votre niveau de vendeur est-il important ?
Votre niveau de vendeur est important, car si votre moyenne commence à baisser et passe en dessous des normes attendues, cela peut avoir un impact sur vos inscriptions.
Si votre niveau de vendeur est inférieur à la norme, vos annonces seront probablement moins bien classées dans les résultats de recherche. Par conséquent, moins d’acheteurs trouveront vos annonces et vous réaliserez moins de ventes.
Un faible niveau de vente peut également avoir d’autres conséquences. Les fonds peuvent être retenus, l’accès aux outils peut être bloqué et vous pouvez être confronté à des frais de vente plus élevés.
Soyez toujours prudent lorsque vous interagissez avec des acheteurs sur eBay. Dans certains cas, le client est en tort, mais vous devez toujours le traiter avec respect et politesse, et régler les problèmes rapidement et professionnellement.
Enfin, le fait d’avoir un badge “Top Rated Seller” donne aux acheteurs plus de confiance pour choisir de commander chez vous, c’est donc dans votre intérêt.
Le niveau des vendeurs est mis à jour chaque mois. Consultez-le régulièrement et assurez-vous que vous faites de votre mieux pour rester au sommet de votre art.
Autres outils pour les vendeurs eBay
eBay Seller Hub est incroyablement utile pour les vendeurs eBay. Il y a tellement de choses à faire pour vous aider, et c’est vraiment le centre de votre activité sur eBay.
Consultez-le régulièrement, surveillez vos statistiques et utilisez-le pour prendre des décisions concernant la gestion de votre entreprise eBay, y compris les produits que vous vendez et la manière dont vous les vendez.
Mais ce n’est pas le seul outil que vous pouvez utiliser. Il existe d’autres outils tiers que vous devriez prendre en considération.
Logiciel de référencement
Par exemple, bien que vous puissiez utiliser Seller Hub pour gérer votre annonce et utiliser des modèles, il n’est pas aussi puissant que d’autres logiciels d’annonces eBay.
Des outils tels que Sellbrite et Inkfrog peuvent vous aider, en particulier si vous gérez une grande entreprise eBay. Dans ce cas, Seller Hub peut ne pas vous fournir les outils dont vous avez besoin, et pour être plus productif, vous pouvez vous tourner vers des outils tiers.
En savoir plus.. : 7 meilleurs outils logiciels de référencement eBay pour les vendeurs en 2023
Logiciel de réévaluation automatique des prix
Vous pouvez également utiliser un outil de repricing automatisé tel que Repricer pour dynamiser votre activité sur eBay.
Les inscriptions sur les marchés en ligne tels qu’Amazon et eBay changent constamment. Il s’agit de marchés très concurrentiels, et vous souhaitez que vos annonces soient plus attrayantes pour les acheteurs que celles de vos concurrents.
Le prix n’est pas le seul facteur qui permettra à vos annonces de se démarquer, mais il peut certainement avoir un impact important.
Modifier le prix de vos annonces est également un moyen d’améliorer l’efficacité de la case “Achat immédiat”. C’est comme la boîte d’achat sur Amazon. Si vous y parvenez, vous avez plus de chances d’obtenir la vente que vos concurrents qui vendent le même produit.
Le prix est un facteur, mais vous ne pouvez pas vérifier en permanence les prix de vos concurrents et les modifier vous-même. C’est là que les logiciels de repricing automatisés entrent en jeu.
Le logiciel vérifie les prix pour vous en analysant les listes de vos concurrents et réagit lorsqu’ils apportent des modifications. S’ils baissent leurs prix, il réagit et fait de même.
Il est évident que vous ne voulez pas d’un nivellement par le bas, c’est pourquoi vous pouvez fixer des limites pour les prix minimums et maximums. En même temps, dans Repricer, vous pouvez contrôler vos listes à partir du même tableau de bord.
En savoir plus : 10 astuces pour augmenter instantanément vos profits sur eBay en 2023
Conclusion
La vente sur eBay est compétitive et vous souhaitez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour maximiser vos ventes et renforcer votre présence sur le marché.
eBay Seller Hub est très utile, en particulier pour les petits vendeurs. Il vous fournit une grande quantité d’informations sur tout, de vos annonces aux ventes en passant par le marketing, le tout en un seul endroit.
Bien qu’il existe d’autres outils tiers offrant des caractéristiques plus puissantes, Seller Hub est un excellent point de départ, en particulier si vous gérez une petite opération eBay.
Si vous ne l’avez pas encore exploré, prenez le temps de regarder les différentes caractéristiques et outils de Seller Hub. Prenez l’habitude de le consulter quotidiennement et profitez pleinement de tous les outils et caractéristiques qu’il offre.
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