Molti venditori Amazon utilizzano l’FBA, e forse anche voi siete tra questi, ma esiste un metodo alternativo di vendita e adempimento su Amazon che potrebbe fare al caso vostro. Si chiama Amazon FBM (Fulfilment by Merchant) e prevede semplicemente che il venditore gestisca in prima persona tutti gli aspetti della sua attività su Amazon, compresi l’archiviazione, la spedizione e il servizio clienti.
Per garantire il vostro successo su Amazon è importante capire come impostare e far funzionare correttamente la vostra attività su Amazon, rendendola il più efficiente e snella possibile.
Ecco perché molti venditori Amazon utilizzano Amazon FBA (Fulfilment by Amazon) per immagazzinare e spedire i loro ordini. In questo modo liberano tempo e risorse e possono concentrarsi sulla ricerca, l’approvvigionamento e la commercializzazione dei prodotti.
L’FBM è spesso trascurato dai venditori Amazon che pensano: “Perché dovresti occuparti di tutte queste cose da solo quando potresti farlo fare ad Amazon con il suo servizio FBA?
È una buona domanda, ma l’FBM di Amazon è più di quanto si possa immaginare. Partiamo dall’inizio.
Che cos’è Amazon FBM?
Amazon FBM richiede di inserire i propri prodotti su Amazon, di immagazzinare le proprie scorte, di imballare e spedire gli ordini e di gestire tutte le richieste del servizio clienti autonomamente o tramite terzi. Quindi, Amazon è semplicemente il luogo in cui si inserisce l’annuncio, mentre tutto il resto viene fatto da voi.
Si crea l’inserzione FBM esattamente come si creerebbe una normale inserzione di prodotti Amazon e, nella sezione Canale di spedizione, si seleziona “Spedirò io stesso l’articolo” (Merchant Fulfilment).
A volte viene indicato come Amazon MFN(Merchant Fulfilled Network).
Round-Up: Amazon FBM è un’opzione di auto-approvvigionamento tipicamente utilizzata dai neofiti di Amazon piuttosto che dai venditori più affermati. Principalmente perché è l’unica opzione iniziale disponibile all’avvio, mentre l’FBA richiede più tempo per la configurazione.
Quando utilizzare Amazon FBM?
Chiunque può decidere di intraprendere il percorso Amazon FBM, ma la gestione di un’attività Amazon non sarà mai uno scenario “unico”. L’FBM sarà adatto solo ad alcuni venditori Amazon, non a tutti.
In generale, Amazon FBM dovrebbe essere preso in considerazione se si vende:
- Prodotti esclusivi con bassa frequenza di vendita
- Prodotti di piccolo volume
- Prodotti a basso profitto
- Prodotti difficili da spedire (ad es. sovradimensionati o fragili)
Considerate anche Amazon FBM, se ne avete:
- Un servizio di adempimento di terzi (diverso da Amazon) già attivo che sia più economico di Amazon FBA.
- Prodotti fatti a mano nel vostro inventario. Molti venditori artigianali amano usare il FBM per assicurarsi che l’ordine arrivi come previsto.
Round-Up: Scegliete Amazon FBM se siete alle prime armi, se avete piccoli volumi o prodotti esclusivi, prodotti difficili da spedire o articoli fatti a mano.
Quali sono i vantaggi dell’utilizzo di Amazon FBM?
Sorprendentemente, tenendo conto che dovrete fare tutto il lavoro, ci sono molti vantaggi nell’utilizzare Amazon FBM. Questo è vero soprattutto se siete alle prime armi con la vendita su Amazon o se avete solo un inventario minimo.
1. Capire come funziona la vostra attività su Amazon
A volte è bene controllare la propria attività in prima persona piuttosto che affidare tutto a terzi. Questo è importante se siete una start-up, perché vi aiuta a capire come funziona la vostra attività, vi permette di mettere in atto strategie e pratiche migliori e vi garantisce un senso di controllo.
Gestendo l’inventario, i profitti, il servizio clienti e l’amministrazione, avrete una chiara visione d’insieme di come funziona la vostra attività, rendendo più facile prendere decisioni migliori.
2. Libertà di espandere facilmente la propria attività su Amazon
Eseguendo da soli tutti gli ordini, avrete sempre il pieno controllo dei livelli di scorte. È possibile aumentare rapidamente le scorte quando necessario, senza preoccuparsi delle spese di spedizione aggiuntive e dei maggiori costi di stoccaggio di Amazon FBA.
3. Evitare i rigidi requisiti FBA
Se da un lato Amazon FBA può eliminare molti dei compiti e dei processi coinvolti nella gestione della vostra attività su Amazon, dall’altro dovrete aderire alle sue rigide regole e normative. Con Amazon FBM non avrete problemi di questo tipo, poiché gli standard sono i vostri. Tutto ciò che dovete fare è concentrarvi sulla spedizione tempestiva degli ordini per mantenere intatta la vostra reputazione.
4. Produrre maggiori profitti
Naturalmente questo non è scontato, tuttavia, non dovendo pagare commissioni FBA, se avete calcolato correttamente gli altri costi e avete negoziato i prezzi migliori per le vostre esigenze di stock e spedizione, i vostri margini di profitto dovrebbero essere migliori. Rispetto all’utilizzo di FBA, risparmierete sulle spese di adempimento e di stoccaggio, soprattutto se vendete prodotti di grandi dimensioni con margini di profitto ridotti.
5. Interazione diretta con i clienti per costruire il proprio marchio
In qualità di venditore Amazon FBM, sarete tenuti a fornire un servizio di assistenza ai clienti, anziché lasciare che Amazon lo faccia per voi. Può sembrare che questo richieda uno sforzo enorme (e qualche mal di testa), ma in realtà è vantaggioso.
Potrete comprendere meglio le esigenze dei vostri clienti e gestire in prima persona tutti i feedback, buoni e cattivi! Questa interazione, anche se negativa, vi permette di ottenere preziosi Approfondimenti sulle prestazioni della vostra azienda nel suo complesso e di garantire che il vostro marchio sia conosciuto per le giuste ragioni.
6. Nessun costo di stoccaggio a lungo termine
Se avete un prodotto che vende poco e utilizzate l’FBA, Amazon potrebbe addebitare costi di stoccaggio aggiuntivi per tenere i vostri prodotti per lunghi periodi nei suoi magazzini. Dato che come venditore FBM avrete le vostre scorte, questo non sarà un problema.
Correlato: Come evitare le spese di stoccaggio a lungo termine di Amazon FBA
7. Vendite e spedizioni coerenti
Durante la recente pandemia COVID-19, alcuni venditori Amazon FBA sono stati svantaggiati per diversi mesi perché Amazon ha interrotto tutte le spedizioni via FBA per i prodotti ritenuti non essenziali.
I venditori FBM, tuttavia, hanno potuto continuare a vendere e spedire senza problemi perché l’evasione degli ordini era interamente sotto il loro controllo. Se dovesse verificarsi una situazione simile, le attività dei venditori Amazon FBM non subirebbero alcuna conseguenza.
Quali sono gli svantaggi di Amazon FBM?
Sarebbe fantastico se non ci fossero svantaggi nel diventare un venditore Fulfilled by Merchant Amazon, ma come per ogni concetto, ci saranno sempre anche degli svantaggi.
1. La raccolta, l’imballaggio e la spedizione richiedono molto tempo.
Occuparsi della propria realizzazione è indubbiamente un’attività che richiede tempo. Dovrete essere molto attivi e pronti a dedicare molte ore alla settimana alla vostra attività su Amazon.
2. Prepararsi a dedicare più tempo alla gestione quotidiana della propria attività su Amazon
Questo potrebbe essere visto come uno svantaggio o un vantaggio. Da un lato, dedicare tempo alla propria attività è positivo perché permette di comprenderne a fondo il funzionamento e, in ultima analisi, può essere la chiave del successo.
D’altro canto, potreste ritrovarvi impantanati in attività amministrative generali, in problemi di assistenza clienti e in altri compiti che potrebbero distogliervi dalla crescita della vostra attività su Amazon.
3. Le spese di spedizione possono essere più elevate
In teoria, i venditori Amazon che scelgono FBM e raccolgono, imballano e spediscono i propri ordini dovrebbero avere costi inferiori rispetto a quelli che utilizzano Amazon FBA.
Tuttavia, se da un lato i costi di stoccaggio possono essere più economici scegliendo Amazon FBM, dall’altro le spese di spedizione possono aumentare se non si negozia un buon accordo con il vettore preferito.
4. Il servizio clienti è una vostra responsabilità
In qualità di venditore FBA, avete il vantaggio di utilizzare il servizio clienti di Amazon, che si occuperà di eventuali domande, restituzioni e rimborsi. Con FBM non c’è questo aiuto. Tutto dipende da voi.
5. Inammissibilità ad Amazon Prime
Purtroppo, i venditori FBM non hanno diritto al badge Amazon Prime. Prime è direttamente collegato all’aiuto per ottenere un posizionamento organico più elevato e quindi potrebbe potenzialmente essere uno svantaggio significativo per voi, a meno che non vi qualifichiate per l’alternativa, Seller Fulfilled Prime.
Per partecipare a questo programma è necessario fare domanda, e le domande attuali sono chiuse, anche se è possibile aggiungere il proprio nome a una lista d’attesa.
Quanto costa Amazon FBM?
Ecco i dettagli e potreste rimanere piacevolmente sorpresi.
In qualità di venditore Pro FBM Amazon, il costo dell’abbonamento è di 39,99 dollari al mese.
Se non siete un venditore professionista, ma un venditore individuale, non c’è alcun costo di abbonamento, ma dovrete pagare 0,99 dollari per ogni unità venduta. Quindi, se vendete più di 40 unità al mese, dovreste passare al pacchetto Pro per rimanere economicamente vantaggiosi.
Amazon percepisce anche una commissione di rinvio. Questo perché siete un venditore sul loro marketplace, quindi considerano che vi abbiano indirizzato dei clienti.
La commissione di riferimento è una percentuale del prezzo di vendita totale. Nella maggior parte delle categorie di prodotti, questa percentuale è del 15%, ma varia dal 6% al 45%, quindi è necessario verificare in anticipo a seconda del prodotto che si sta vendendo. Le tariffe complete per i venditori possono essere visualizzate sul sito web di Amazon.
Dovrete anche considerare le spese di spedizione. Ricordate che è vostra responsabilità imballare gli ordini e spedirli ai vostri clienti, e nei tempi previsti. Dovete considerare non solo le spese di imballaggio e di spedizione effettive, ma anche il tempo dedicato alla raccolta, all’imballaggio e alla spedizione dell’ordine.
Round-Up: prendete le vostre vendite medie mensili e confrontate i costi finali come venditore individuale e come venditore professionista. Scegliete l’opzione più conveniente in base alle vostre transazioni mensili, alle commissioni di riferimento e ai costi di spedizione.
Amazon FBM può essere utilizzato con Amazon FBA?
Sì! Molti venditori Amazon non si rendono conto che FBM e FBA possono essere utilizzati contemporaneamente. Il vantaggio principale è che otterrete il doppio dell’esposizione.
Il raddoppio è particolarmente vantaggioso se si dispone di un ampio inventario contenente una gamma di prodotti con diversi punti di prezzo e margini di profitto.
Round-Up: Dividere l’inventario tra FBA e FBM. Quindi, i vostri prodotti a vendita rapida e con margini elevati possono essere soddisfatti da FBA, mentre i vostri prodotti a margine più basso e a vendita più lenta possono essere soddisfatti da FBM. Tutti sono vincitori.
Cosa è meglio: Amazon FBM o Amazon FBA?
Questa è una domanda difficile! Questo dipende sempre da molti fattori basati sulla vostra attività Amazon individuale, ma ecco alcuni suggerimenti:
Scegliere FBA quando:
- Avete un turnover veloce
- I vostri articoli sono piccoli e leggeri
- Avete un discreto margine di profitto
- Disponete di un ampio inventario ma non di un magazzino.
- Non è possibile evadere gli ordini
- Non avete tempo per un servizio clienti efficiente
Scegliere FBM quando:
- Avete un turnover lento
- Gli articoli sono grandi o pesanti
- Disponete di un magazzino decente o di un piccolo inventario
- Disponete di personale o siete in grado di occuparvi in modo efficiente dell’adempimento.
- Siete in grado di gestire efficacemente le richieste dei clienti
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Pensieri finali
Amazon FBM ha molti vantaggi anche se può sembrare un lavoro duro! Il fattore controllo, in particolare, è un aspetto della vostra attività su Amazon che non dovrebbe essere trascurato, e FBM vi offre proprio questo.
In qualità di venditore FBM, la vostra reputazione è in ultima analisi una vostra responsabilità ed è fondamentale per il vostro successo. Per questo motivo, è necessario spedire tutti gli ordini in tempo. Per aiutarvi a farlo, Amazon offre la funzione “Acquista spedizione” che include il tracciamento e vi aiuterà a garantire un processo di adempimento fluido e affidabile.
Nel complesso, Amazon FBM può essere l’opzione perfetta per raddoppiare o come piano di riserva, in modo da essere in grado di diversificare o anche di cambiare rotta, se necessario.
